Intune + TeamViewer = Remote Support w akcji!
Remote Support w naszej organizacji jest bardzo ważny. Często zdarza się tak, że komputery są rozrzucone po piętrach, po siedzibach, a część użytkowników w ogóle pracuje z domu. Jak się wtedy łączyć? Jeżeli użytkownik jest wpięty do naszej sieci – nie ma żadnego problemu – jesteśmy w tej samej adresacji IP. Jeżeli pracuje z domu i jest podłączony do VPNa – także nie ma żadnego problemu, bo będziemy się w stanie podłączyć do takiego użytkownika. Ale co w sytuacji gdy mamy środowisko bez Active Directory ?
W poprzedniej pracy udało mi się wdrożyć Team Viewer na każdym komputerze – dzięki temu moja praca stała się dużo łatwiejsza i nie musiałem robić wycieczek pomiędzy biurami oraz mogłem supportować użytkowników, którzy pracowali z domu.
Poprzednio opisałem sporo funkcji z Intune – dziś natomiast chciałbym wam przedstawić jedną integrację – TeamViewer w współpracy z Azure AD.
Seria ta będzie składała się z kilku postów, które będę na bieżąco pisał i wrzucał. Cały spis treści znajdzie się właśnie poniżej:
- Wprowadzenie oraz wymagania
- Deploy aplikacji TeamViewer przez Intune dla Androida / iOS
- Deploy aplikacji TeamViewer przez Intune dla Windowsa
- Konfiguracja Intune do współpracy z TeamViewer
- Dostosowywanie modułu „Host”
- Pomoc zdalna dla użytkowników z poziomu Portalu Intune
Główne założenie tej serii jest takie, aby przedstawić wam w jaki sposób skonfigurować Azure AD, wdrożyć aplikację na komputery naszych pracowników oraz umożliwić szybszą pracę osobom z HelpDesku.
Jedyne wymaganie, które jest ciężko spełnić to licencja minimum premium lub corporate w celu rozpoczęcia pracy.
Pozostałe kroki zostaną wam przedstawione wam krok po kroku – have fun! 😉
