[PL] Remote Assistance w Intune + TeamViewer

Remote Assistance w Intune + TeamViewer

I o to właśnie wisienka na torcie jeżeli chodzi o Remote Assistance w połączeniu Intune + TeamViewer.

Mogliście przeczytać już kilka wpisów, jeszcze jeden jest w przygotowaniu – chodzi o deploy aplikacji TeamViewer na Windows 10, ale to „soon”, więc przejdźmy do ostatniego – w sumie najważniejszego wpisu.

W jaki sposób udzielać pomocy zdalnej używając Intune?

Dla przykładu dodam, że będę korzystał z aplikacji TeamViewer na komputerze, który dodany jest do Azure AD. Na tym urządzeniu nie przeprowadzałem żadnej konfiguracji, jest po prostu zainstalowany program TeamViewer w najzwyklejszym setupie, czyli next, next, next…. Możemy do tego wykorzystać również moduł Host, który opisałem wam w poprzednim wpisie.

Przechodzimy do portalu Device Management, następnie do Devices > All Devices > nasze urządzenie, do którego chcemy się podłączyć

Jeżeli już wybierzemy poprawne urządzenie, przechodzimy do More, klikamy na New Remote Assistance Session, po chwili na dole pojawia nam się informacja: Start Remote Assistance, która pozwoli nam na otworzenie okienka w TeamViewer w oczekiwaniu na partnera

A jak to wygląda u naszego partnera ? Musi otworzyć Company Portal, w której wyskoczy mu powiadomienie:

I jeżeli chodzi o TeamViewer, to by w sumie było już wszystko. Postaram się dla was jeszcze opisać deployment aplikacji na Win10, ale na to potrzebuję trochę więcej czasu, więc… Stay tunned!

I w razie gdyby były jakieś pytania, zapraszam do komentarzy. Z miłą chęcią pomogę.